Клієнт та проблема
ІТ-компанія з великим штатом програмістів, сервісними спеціалістами та існуючою базою клієнтів. Сильна технічна команда — але продажі без системи:
- Нові клієнти тільки «по рекомендаціях»
- Немає повноцінного відділу продажу
- Програмісти перевантажені комунікацією
- Відсутня система регулярної підтримки
- Немає аналітики по клієнтській базі
- Втрата масштабування та повторного доходу
Завдання
- Побудувати повноцінний відділ продажу
- Створити модель регулярної абонентської плати
- Розділити технічні та комерційні функції
- Автоматизувати роботу з клієнтами
- Впровадити CRM та систему контролю задач
- Побудувати систему залучення та утримання лідів
- Сформувати KPI та контроль ефективності
Цінність для бізнесу
Власник
- Прозора аналітика по клієнтах
- Регулярний прогнозований дохід
- Масштабована система
- Контроль усіх процесів
Відділ продажу
- Чіткі ролі та KPI
- Готові скрипти та сценарії
- Автоматизована воронка
- Контроль над лідами
Програмісти
- Менше хаотичних задач
- Чіткі пріоритети
- Зрозуміле навантаження
- Більше часу на продукт
Клієнти
- Швидка реакція на звернення
- Фіксовані SLA
- Якісна комунікація
- Прогнозована підтримка
Підсумок
Структурований відділ продажу
Система регулярного доходу
Контроль усіх клієнтських процесів
Прогнозоване навантаження команди
Автоматизація роботи з лідами
Зростання повторних продажів
Прозора аналітика
Масштабована модель розвитку
Ми не просто створили відділ продажу. Було побудовано систему, де продажі, підтримка, сервіс, програмісти та клієнтський супровід працюють як єдиний керований механізм. Саме це дозволяє ІТ-компанії масштабуватись без втрати якості сервісу та контролю процесів.
ARQON
Залишити заявку
Імпорт | Автоматизація | Кадри | Виробництво
China
Product
Process
People
Scale